CIUDAD DE SIOUX: Chris Jacobs aprovechó la oportunidad para tomar cursos en la Universidad de Briar Cliff que lo ayudaron a comunicarse con sus pacientes de habla hispana.
A pesar de que tomó dos años de español en la escuela secundaria, Jacobs, que ha trabajado como enfermero practicante durante 11 años, no retuvo el idioma extranjero. “Sentí que sabía cero español”, dijo. “Cuando estaba en la universidad, podías tomar clases de español, pero no era obligatorio ni necesariamente necesario”.
Cada vez que Jacobs se encontraba con un paciente de habla hispana en una sala de examen en el Siouxland Community Health Center, tenía que buscar y esperar un intérprete o, si no había uno disponible, recurrir a un servicio de interpretación telefónica. “Después de completar las clases en Briar Cliff, siento que tengo una base bastante buena para entender lo que dice el paciente”, dijo.
“Algunas de las cosas básicas que puedo hacer sin un intérprete, si no está disponible”. Hace tres años, BCU comenzó a ofrecer cursos de español para enseñar a los proveedores de atención médica actuales y futuros cómo brindar atención de una manera que satisfaga las necesidades sociales, culturales y lingüísticas de la población de habla hispana de Siouxland. El instructor Willie Suárez dijo que los cursos son parte del Proyecto FRANCIS (relaciones de forja para la competencia cultural de enfermería avanzada en Siouxland), que busca brindar una mejor atención primaria a los pacientes de Siouxland que más lo necesitan. El proyecto es una colaboración entre el BCU y los proveedores locales de atención médica.
“Con una creciente población hispana en Siouxland, existe la necesidad de que los proveedores entiendan no solo lingüísticamente, sino también social y culturalmente a sus pacientes. La comunicación es el aspecto esencial para brindar atención”, dijo Suárez.
Los pacientes de habla hispana a menudo traen a sus familiares, incluidos los niños, a clínicas y hospitales para que traduzcan por ellos, lo que aumenta significativamente la posibilidad de que se malinterprete información médica importante.
Suárez también señaló que algunos pacientes no se sienten cómodos con la traducción de otro miembro de la comunidad, incluso si ese traductor está obligado a mantener la confidencialidad de la información médica de los pacientes. Los profesionales de la salud, incluso si su capacidad de hablar en español es limitada, son más capaces de recopilar información personal de un paciente, de acuerdo con Suárez. “Aprender un idioma extranjero lleva tiempo, pero al menos tener algunos conocimientos básicos para establecer la comunicación, ya estás forjando una relación sólida con tu paciente”, dijo. “Ya se está ganando la confianza de su paciente.
Creo que es esencial cuando realmente desea conocer el historial médico de su paciente”. Los cuatro cursos, que duran un semestre, se pueden completar en dos años completamente en línea si el estudiante lo desea. Suárez dijo que los estudiantes pueden conectarse a un salón de clases en el campus de BCU una vez a la semana usando una computadora portátil, tableta o teléfono inteligente e interactuar con los instructores y otros estudiantes para mejorar su dominio del español. “En este momento tenemos estudiantes en Tennessee que están tomando esta clase. Pueden iniciar sesión y pueden interactuar con sus compañeros de clase y su profesor los martes por la noche”, dijo.
Jacobs, que asistió a la escuela de posgrado en BCU, dijo que hizo su trabajo previo a la clase y le asignó la tarea en línea y luego fue al campus una vez a la semana para la clase. Además de la enseñanza del idioma, los cursos incluyen conocimiento cultural, conciencia, sensibilidad y entrenamiento de competencia.
Suárez señaló que los estudiantes aprenden sobre los sistemas de atención médica en países de habla hispana, como Guatemala, El Salvador, Honduras y México. Dijo que los estudiantes también tienen la oportunidad de participar en una experiencia de inmersión. El año pasado, un grupo de estudiantes de BCU viajó a la Universidad de los Andes en Chile y vieron de primera mano los desafíos que enfrentan los profesionales médicos chilenos al tratar de atender a los inmigrantes haitianos que hablan criollo.
“Muchos inmigrantes de Haití se están mudando a Chile. Los proveedores de servicios de salud no están listos para brindar un servicio a la creciente población criolla. Muy pocas personas saben cómo hablar creole, una mezcla de francés y otros idiomas africanos”, dijo Suárez. dijo. Hoy, Jacobs puede saludar a los pacientes y hacerles preguntas específicas sobre sus síntomas en español.
“Algunas veces el paciente no sabrá el término médico para algo incluso en español. Cuando están tratando de descubrir qué es lo que intentan decirme, a veces puedo ayudarlos a recordar que es su vesícula biliar”, explicó. “El ochenta por ciento de un diagnóstico se basa en la entrevista y la historia del paciente. Cualquier forma en que podamos mejorar esa comunicación es útil”.
